Di pasar grosir Indonesia, para pedagang dan distributor barang import dari Taiwan memegang peranan penting dalam distribusi barang ke seluruh wilayah. Mayoritas dari mereka merupakan pedagang grosir atau distributor, yang sering mencari supplier baru untuk mendukung bisnis mereka. Sementara itu, sekitar 10% di antaranya adalah jasa pengiriman barang (jastipers) yang membantu dalam distribusi logistik.
Namun, dalam perjalanan bisnis mereka, banyak kendala yang dihadapi, terutama dalam memilih dan berganti forwarder (penyedia layanan pengiriman barang). Artikel ini akan membahas bagaimana pedagang grosir barang taiwan dapat mengatasi tantangan tersebut dan memilih forwarder yang dapat memberikan layanan pengiriman yang lancar dan efisien.
Karakteristik Pedagang Grosir dan Distributor
Peran Penting Pedagang Grosir dan Distributor
Sebagian besar pedagang grosir barang Taiwan di Indonesia lebih suka datang langsung untuk mencari supplier atau mengikuti business trip guna mendapatkan penawaran terbaik untuk produk-produk yang mereka jual. Biasanya, barang-barang yang mereka kirim meliputi mesin baru, pakaian, aksesoris komputer, sparepart, alat rumah tangga, makanan, mesin bubut, hingga kompresor.
Jenis Barang yang Dikirim
Para pedagang grosir mengirimkan berbagai jenis barang yang sangat beragam. Barang-barang seperti mesin industri baru dan mesin bubut membutuhkan pengiriman yang tepat waktu dan aman agar sampai ke tujuan dalam kondisi baik. Begitu juga dengan produk seperti pakaian, aksesoris komputer, dan sparepart, yang sering kali membutuhkan penanganan khusus.
Untuk memastikan kualitas barang tetap terjaga, pengiriman harus dilakukan dengan prosedur yang benar. Oleh karena itu, banyak pedagang grosir yang lebih memilih bekerja dengan forwarder yang sudah mereka kenal dan percaya.
Kendala yang Dihadapi Tim Offline Sales
Persaingan Dengan Forwarder Lama
Salah satu tantangan bagi tim sales yang melakukan canvassing di lapangan adalah kebanyakan pedagang grosir barang Taiwan sudah memiliki forwarder langganan. Mereka merasa nyaman dengan pelayanan yang diberikan oleh forwarder tersebut, karena proses pengiriman Cargo Taiwan Indonesia selama ini berjalan lancar tanpa masalah. Hal ini membuat mereka enggan untuk mengganti atau mencoba layanan forwarder baru, meskipun ada tawaran yang lebih menarik.
Perasaan ragu-ragu ini biasanya muncul karena mereka tidak ingin mengambil risiko dengan menggunakan layanan pengiriman yang belum mereka kenal. Mereka khawatir jika barang-barang mereka tidak sampai tepat waktu, atau bahkan lebih buruk, jika barang-barang tersebut rusak selama pengiriman.
Ketakutan Akan Gangguan Pengiriman
Ketika ditawarkan untuk beralih menggunakan jasa forwarder baru, para pedagang ini sering kali merasa cemas. Mereka takut pengiriman mereka tidak akan berjalan dengan lancar, apalagi jika selama ini sudah terbiasa dengan forwarder lama. Dalam dunia bisnis yang bergerak cepat, mereka tidak ingin risiko apapun mengganggu kelancaran operasional mereka.
Namun, tantangan ini dapat diatasi dengan pendekatan yang tepat dan menawarkan solusi yang meyakinkan bagi para pedagang grosir. Cara yang efektif adalah dengan menawarkan jasa forwarder baru yang memiliki track record yang baik, dan dapat memberikan jaminan pelayanan lebih baik
Solusi untuk Pedagang Grosir yang Enggan Beralih Forwarder
Menawarkan Keunggulan Layanan Forwarder Baru
Agar para pedagang grosir merasa yakin untuk beralih menggunakan forwarder baru, penting untuk menunjukkan keunggulan layanan yang ditawarkan. Forwarder baru harus bisa menjelaskan bahwa mereka memiliki sistem pengiriman yang efisien dan terpercaya. Beberapa hal yang bisa menjadi nilai tambah antara lain:
1. Jaringan Pengiriman yang Luas:
Forwarder baru yang memiliki jaringan pengiriman luas bisa memberikan kepastian bahwa barang akan sampai ke tujuan dengan tepat waktu. Ini sangat penting bagi pedagang grosir yang beroperasi di seluruh Indonesia.
2. Harga yang Kompetitif
Salah satu alasan utama pedagang grosir tetap setia dengan forwarder lama adalah harga yang sudah disepakati. Forwarder baru harus menawarkan harga yang kompetitif dan fleksibel untuk menarik perhatian pedagang grosir.
3. Customer Service yang Responsif
Pelayanan pelanggan yang responsif akan membuat pedagang grosir merasa lebih nyaman, karena mereka tahu bahwa masalah yang muncul dapat diselesaikan dengan cepat dan efisien.
4. Sistem Tracking Pengiriman
Memberikan akses kepada pelanggan untuk memantau status pengiriman secara real-time akan meningkatkan rasa percaya diri mereka terhadap layanan yang diberikan.
Menjaga Kualitas Pengiriman Barang
Menjaga kualitas pengiriman barang adalah hal yang sangat penting bagi pedagang grosir. Forwarder baru harus bisa memastikan bahwa barang-barang yang dikirimkan, baik itu mesin baru, pakaian, atau sparepart, sampai dengan aman tanpa ada kerusakan. Hal ini bisa dilakukan dengan menawarkan pengemasan yang lebih aman, serta pengiriman dengan armada yang tepat dan terkelola dengan baik.
Dengan memberikan jaminan bahwa pengiriman akan tetap lancar, bahkan lebih efisien dari sebelumnya, forwarder baru bisa meyakinkan pedagang grosir untuk beralih.
Testimoni
Salah satu cara untuk mengatasi keraguan pedagang grosir adalah dengan memberikan testimoni dari klien yang sudah lebih dulu menggunakan layanan forwarder baru. Melalui testimoni, pedagang grosir dapat melihat pengalaman nyata dari pengguna jasa tersebut, yang dapat meningkatkan rasa percaya mereka.
Selain itu, studi kasus yang menunjukkan keberhasilan pengiriman barang dalam jumlah besar, baik itu mesin industri atau barang-barang lainnya, juga bisa membantu membangun kredibilitas layanan forwarder baru.
Kesimpulan
Para pedagang grosir dan distributor barang Taiwan memiliki tantangan besar dalam memilih forwarder Taiwan Indonesia yang tepat. Dengan begitu banyaknya pilihan dan ketergantungan pada forwarder lama yang sudah mereka kenal, beralih ke forwarder baru bisa menjadi keputusan yang sulit. Namun, dengan menawarkan keunggulan layanan, harga yang kompetitif, serta jaminan pengiriman yang lancar, forwarder baru dapat membantu mereka mengatasi keraguan dan meningkatkan efisiensi pengiriman barang.
Solusi terbaik adalah untuk terus menjaga hubungan baik dengan pelanggan dan menawarkan layanan yang tidak hanya memenuhi harapan, tetapi juga melampauinya. Dengan begitu, pedagang grosir akan merasa lebih yakin untuk beralih dan menggunakan jasa forwarder yang baru.
