FAQ

Blueray Cargo adalah perusahaan impor global bergaransi dan tercepat, serta memiliki ratusan ribu pelanggan di seluruh Indonesia dan teruji dengan puluhan tahun reputasinya.

Untuk menggunakan penggunaan, silahkan mengikuti 4 langkah mudah seperti berikut :

  • Catat alamat gudang Blueray Cargo di negara asal sebagai langkah awal forwarding belajaanmu.
  • Checkout belanjaan di marketplace favoritmu, lalu masukkan alamat gudang kami dalam alamat pengiriman.
  • Isi dengan lengkap form permintaan pengiriman ke Blueray Cargo.
  • Buat marking (kode) ke tim Marketing Blueray Cargo dan isi lengkap form permintaan pengiriman ke Blueray Cargo.
  • Dengan sistem COD dan pembayaran di akhir bulan, kamu cukup diam di rumah sambil nunggu paket sampai. Kalau sudah sampai, baru bayar.
  • Barang dikirim ke gudang kami yang berada di negara asal.
  • Sesampainya di gudang, team operasional akan melakukan pengecekan pada barang kamu.
  • Jika memang diperlukan untuk packing ulang, kami akan menginfokan untuk me-repack barang kamu dengan biaya yang disesuaikan ketentuan.
  • Setelah selesai, barang kamu akan dikirimkan ke gudang kami yang berada di Indonesia.
  • Setelah barang tiba di gudang Indonesia, barang tersebut akan dikirimkan ke alamat kamu lewat pengiriman domestik.

Dengan sistem penjadwalan Blueray Cargo yang efisien, semua proses sejak dari negara asal hingga sampai ke tangan customer cuma butuh waktu 5-10 hari kerja saja.

Dokumen yang dibutuhkan hanya KTP dan NPWP [Jika Ada].

Bisa, Blueray Cargo melayani pengiriman barang satuan atau dalam jumlah besar.

Proses pembayaran layanan Blueray Cargo dilakukan dengan mata uang Rupiah. Untuk kanal pembayaran saat ini semua dilakukan atas nama perusahaan dan dapat dilakukan melalui Transfer Bank, Virtual account bank, Credit card, OVO, Linkaja, dan Alfamart. Kamu bisa memilih metode pembayaran yang sesuai setelah check out barang kamu. Jangan lupa untuk upload bukti pembayaran setelah melakukan pembayaran.

Blueray Cargo adalah sebuah perusahaan yang terdaftar resmi di Indonesia sebagai sebuah PT yang bernama PT Torion Express Indonesia  Setiap transaksi lewat Blueray Cargo menggunakan atas nama perusahaan, bukan atas nama pribadi. Kami juga telah 10 tahun dipercaya sebagai perusahaan impor andalan jutaan produk untuk pedagang & perusahaan di seluruh Indonesia.

Selama barang yang kamu kirim sudah mengikuti ketentuan impor/ekspor, barang tersebut tidak akan tertahan di airport. Kami sarankan untuk mengkonsultasikan ke Sales kami apabila masih ragu dengan perizinan barang yang akan dikirim.

Blueray Cargo adalah perusahaan impor global bergaransi dan tercepat. Sudah 10 tahun dipercaya impor jutaan produk untuk pedagang & perusahaan di seluruh Indonesia. Sekarang semua prosesnya bisa dipesan & dipantau online, tetap dengan harga termurah

Privacy Policy

Terima kasih telah menggunakan layanan pada platform Blueray Cargo yang dioperasikan oleh PT Torion Express Indonesia, Blueray Cargo adalah layanan cross-border logistic service yang membantu kamu mengirimkan produk dengan effortless dan transparan dari luar negeri seperti China, Hongkong, Singapura, Korea Selatan dan Amerika (lihat list dukungan ecommerce luar negeri) dengan biaya terjangkau berkat manajemen pengiriman kami yang efisien dan cepat, dalam layanan Blueray Cargo semua urusan administrasi seperti pajak, bea cukai dan biaya kirim internasional sudah diurus oleh team professional Blueray Cargo, kamu tinggal terima beres, barang pesanan kamu akan tiba lebih cepat dari pengiriman Internasional lainya.

Adanya Kebijakan Privasi ini adalah komitmen dari Blueray Cargo untuk menghargai dan melindungi berbagai data dan informasi pribadi kamu yang mengakses situs/aplikasi Blueray Cargo.

Kebijakan Privasi ini (beserta syarat-syarat penggunaan dari situs/aplikasi Blueray Cargo sebagaimana tercantum dalam “Syarat & Ketentuan” dan informasi lain yang tercantum di situs/aplikasi) menetapkan dasar atas perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penampilan, pembukaan, dan/atau segala bentuk pengelolaan yang terkait dengan data atau informasi yang Pengguna berikan kepada Blueray Cargo atau yang Blueray Cargo kumpulkan dari Pengguna, termasuk data pribadi Pengguna, baik pada saat Pengguna melakukan pendaftaran di situs/aplikasi, mengakses situs/aplikasi, maupun mempergunakan layanan-layanan pada situs/aplikasi (selanjutnya disebut sebagai “data”).

Dengan mengakses dan/atau mempergunakan layanan Blueray Cargo, Pengguna menyatakan bahwa setiap data Pengguna merupakan data yang benar dan sah, serta Pengguna memberikan persetujuan kepada Blueray Cargo untuk memperoleh, mengumpulkan, menyimpan, mengelola dan mempergunakan data tersebut sebagaimana tercantum dalam Kebijakan Privasi maupun Syarat dan Ketentuan Blueray Cargo.

Perolehan dan Pengumpulan Data Pengguna

Blueray Cargo mengumpulkan Data Pribadi dengan tujuan untuk memproses transaksi Anda, mengelola dan memperlancar proses penggunaan situs/aplikasi, serta tujuan-tujuan lainnya selama masih dalam izin peraturan perundang-undangan yang berlaku. Adapun data Pengguna yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:

  1. Data yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, yang bersifat pribadi yaitu data yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada, nama, alamat, tanggal lahir, pekerjaan, nomor telepon, nomor faks, alamat surat elektronik, rekening bank dan detail kartu kredit, identifikasi (termasuk KTP, SIM, atau Paspor) atau tanda pengenal lainnya yang dikeluarkan oleh pemerintah, serta data yang diserahkan pada saat Pengguna:
    • Membuat atau memperbarui akun Blueray, termasuk diantaranya nama pengguna (username), alamat email, nomor telepon, password, alamat, foto, dan informasi lain-lain;
    • Menghubungi Blueray Cargo, termasuk melalui layanan pelanggan;
    • Mengisi survei yang dikirimkan oleh Blueray Cargo;
    • Mempergunakan layanan-layanan pada situs/aplikasi, termasuk data transaksi yang detail, diantaranya jenis, jumlah dan/atau keterangan dari produk atau layanan yang dibeli, alamat pengiriman, serta detail transaksi lainnya;
    • Mengisi data-data pembayaran pada saat Pengguna melakukan aktivitas transaksi pembayaran melalui situs/aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada data rekening bank, kartu kredit, virtual account, instant payment, internet banking, gerai ritel; dan/atau
    • Menggunakan fitur pada situs/aplikasi yang membutuhkan izin akses ke data yang relevan yang tersimpan dalam perangkat Pengguna.
  1. Data yang terekam pada saat Pengguna mempergunakan situs/aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada:
    • Data lokasi riil atau perkiraannya seperti alamat IP, lokasi Wi-Fi dan geo-location;
    • Data berupa waktu dari setiap aktivitas Pengguna terkait dengan penggunaan situs/aplikasi, termasuk waktu pendaftaran, login dan transaksi;
    • Data penggunaan atau preferensi Pengguna, diantaranya interaksi Pengguna dalam menggunakan situs/aplikasi, pilihan yang disimpan, serta pengaturan yang dipilih. Data tersebut diperoleh menggunakan cookies, pixel tags, dan teknologi serupa yang menciptakan dan mempertahankan pengenal unik;
    • Data perangkat, diantaranya jenis perangkat yang digunakan untuk mengakses situs/aplikasi, termasuk model perangkat keras, sistem operasi dan versinya, perangkat lunak, nomor IMEI, nama file dan versinya, pilihan bahasa, pengenal perangkat unik, pengenal iklan, nomor seri, informasi gerakan perangkat, dan/atau informasi jaringan seluler; dan/atau
    • Data catatan (log), diantaranya catatan pada server yang menerima data seperti alamat IP perangkat, tanggal dan waktu akses, fitur aplikasi atau laman yang dilihat, proses kerja aplikasi dan aktivitas sistem lainnya, jenis peramban (browser), dan/atau situs/aplikasi atau layanan pihak ketiga yang Pengguna gunakan sebelum berinteraksi dengan situs/aplikasi.
    • Data yang diperoleh dari sumber lain, termasuk:
    • Mitra usaha Blueray Cargo yang turut membantu Blueray Cargo dalam mengembangkan dan menyajikan layanan-layanan dalam situs/aplikasi kepada Pengguna, antara lain mitra penyedia layanan pembayaran, logistik atau kurir, infrastruktur situs/aplikasi, dan mitra-mitra lainnya.
    • Mitra usaha Blueray Cargo tempat Pengguna membuat atau mengakses akun Blueray Cargo, seperti layanan media sosial, atau situs/aplikasi yang menggunakan API atau yang digunakan Blueray Cargo;
    • Penyedia layanan finansial (apabila Pengguna menggunakan Layanan Finansial);
    • Penyedia layanan pemasaran;
    • Sumber yang tersedia secara umum.
Penggunaan Data Pribadi

Blueray Cargo dapat menggunakan Data Pribadi yang diperoleh dan dikumpulkan dari Pengguna sebagaimana disebutkan di atas untuk hal-hal sebagai berikut:

  1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun transaksi yang dilakukan oleh Pengguna melalui situs/aplikasi, termasuk untuk keperluan pengiriman produk kepada Pengguna.
  2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki produk dan layanan kami, termasuk:
    • Menawarkan, memperoleh, menyediakan, atau memfasilitasi layanan marketplace seperti laman beranda, penelusuran, pencarian, rekomendasi produk, maupun produk-produk lainnya melalui situs/aplikasi;
    • Memungkinkan fitur untuk menjadikan akun Blueray Cargo Pengguna, seperti Wishlist dan Toko Favorit; dan/atau
    • Melakukan kegiatan internal yang diperlukan untuk menyediakan layanan pada situs/aplikasi Blueray Cargo, seperti pemecahan masalah software, bug, permasalahan operasional, melakukan analisis data, pengujian, dan penelitian, dan untuk memantau dan menganalisis kecenderungan penggunaan dan aktivitas.
  1. Membantu Pengguna pada saat berkomunikasi dengan Layanan Pelanggan Blueray Cargo, di antaranya untuk:
    • Memeriksa dan mengatasi permasalahan Pengguna;
    • Mengarahkan pertanyaan Pengguna kepada petugas layanan pelanggan yang tepat untuk mengatasi permasalahan; dan/atau
    • Mengawasi dan memperbaiki tanggapan Layanan Pelanggan Blueray Cargo. 
  1. Menghubungi Pengguna melalui email, surat, telepon, dan lain-lain, termasuk namun tidak terbatas, untuk membantu dan/atau menyelesaikan proses transaksi maupun proses penyelesaian kendala.
  2. Menggunakan informasi yang diperoleh dari Pengguna untuk tujuan penelitian, analisis, pengembangan dan pengujian produk guna meningkatkan keamanan dan keamanan layanan-layanan pada situs/aplikasi, serta mengembangkan fitur dan produk baru.
  3. Menginformasikan kepada Pengguna terkait produk, layanan, promosi, studi, survei, berita, perkembangan terbaru, acara dan lain-lain, baik melalui situs/aplikasi maupun melalui media lainnya. Blueray Cargo juga dapat menggunakan informasi tersebut untuk mempromosikan dan memproses kontes dan undian, memberikan hadiah, serta menyajikan iklan dan konten yang relevan tentang layanan Blueray Cargo dan mitra usahanya.
  4. Melakukan monitoring ataupun investigasi terhadap transaksi-transaksi mencurigakan atau transaksi yang terindikasi mengandung unsur kecurangan atau pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan atau ketentuan hukum yang berlaku, serta melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan sebagai tindak lanjut dari hasil monitoring atau investigasi transaksi tersebut.
  5. Dalam keadaan tertentu, Blueray Cargo perlu untuk menggunakan ataupun mengungkapkan Data Pribadi Pengguna untuk tujuan penegakan hukum atau untuk pemenuhan persyaratan dan kewajiban peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk dalam hal terjadinya sengketa atau proses hukum antara Pengguna dan Blueray Cargo.
Pengungkapan Data Pribadi Pengguna

Blueray Cargo menjamin tidak ada penjualan, pengalihan, distribusi atau meminjamkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga lain, tanpa terdapat izin dari Anda, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

  1. Dibutuhkan adanya pengungkapan data Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu Blueray Cargo dalam menyajikan layanan pada situs/aplikasi dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam situs/aplikasi, termasuk memproses transaksi, verifikasi pembayaran, pengiriman produk, dan lain-lain.
  2. Blueray Cargo dapat menyediakan informasi yang relevan kepada mitra usaha sesuai dengan persetujuan Pengguna untuk menggunakan layanan mitra usaha, termasuk diantaranya aplikasi atau situs lain yang telah saling mengintegrasikan API atau layanannya, atau mitra usaha yang mana Blueray Cargo telah bekerjasama untuk mengantarkan promosi, kontes, atau layanan yang dikhususkan.
  3. Dibutuhkan adanya komunikasi antara mitra usaha Blueray Cargo  (seperti penyedia logistik, pembayaran, dan lain-lain) dengan Pengguna dalam hal penyelesaian kendala maupun hal-hal lainnya.
  4. Blueray Cargo dapat menyediakan informasi yang relevan kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma riset, atau penyedia layanan sejenis.
  5. Pengguna menghubungi Blueray Cargo melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada situs/aplikasi, komunikasi antara Pengguna dan Blueray Cargo mungkin dapat dilihat secara publik.
  6. Blueray Cargo dapat membagikan informasi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama Blueray Cargo.
  7. Blueray Cargo mengungkapkan data Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum.
Cookies

Cookies adalah file kecil yang secara otomatis akan mengambil tempat di dalam perangkat Pengguna yang menjalankan fungsi dalam menyimpan preferensi maupun konfigurasi Pengguna selama mengunjungi suatu situs/aplikasi.

Cookies tersebut tidak diperuntukkan untuk digunakan pada saat melakukan akses data lain yang Pengguna miliki di perangkat komputer Pengguna, selain dari yang telah Pengguna setujui untuk disampaikan.

Walaupun secara otomatis perangkat komputer Pengguna akan menerima cookies, Pengguna dapat menentukan pilihan untuk melakukan modifikasi melalui pengaturan browser Pengguna yaitu dengan memilih untuk menolak cookies (pilihan ini dapat membatasi layanan optimal pada saat melakukan akses ke situs/aplikasi).

Blueray Cargo menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest. Data yang kami peroleh dari fitur tersebut, seperti umur, jenis kelamin, minat Pengguna dan lain-lain, akan kami gunakan untuk pengembangan situs/aplikasi dan konten Blueray Cargo. Jika tidak ingin data Anda terlacak oleh Google Analytics, Anda dapat menggunakan Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.

Blueray Cargo dapat menggunakan fitur-fitur yang disediakan oleh pihak ketiga dalam rangka meningkatkan layanan dan konten Blueray Cargo, termasuk diantaranya ialah penyesuaian dan penyajian iklan kepada setiap Pengguna berdasarkan minat atau riwayat kunjungan. Jika Anda tidak ingin iklan ditampilkan berdasarkan penyesuaian tersebut, maka Anda dapat mengaturnya melalui browser.

Pilihan Pengguna dan Transparansi

Perangkat seluler pada umumnya (iOS, Android, dan sebagainya) memiliki pengaturan sehingga aplikasi Blueray Cargo tidak dapat mengakses data tertentu tanpa persetujuan dari Pengguna. Perangkat iOS akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Blueray Cargo pertama kali meminta akses terhadap data tersebut, sedangkan perangkat Android akan memberikan pemberitahuan kepada Pengguna saat aplikasi Blueray Cargo pertama kali dimuat. Dengan menggunakan aplikasi dan memberikan akses terhadap aplikasi, Pengguna dianggap memberikan persetujuannya terhadap Kebijakan Privasi.

Setelah transaksi jual beli melalui marketplace berhasil, Penjual maupun Pembeli memiliki kesempatan untuk memberikan penilaian dan ulasan terhadap satu sama lain. Informasi ini mungkin dapat dilihat secara publik dengan persetujuan Pengguna.

Pengguna dapat mengakses dan mengubah informasi berupa alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, jenis kelamin, daftar alamat, metode pembayaran, dan rekening bank melalui fitur Pengaturan pada situs/aplikasi.

Pengguna dapat menarik diri dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari Admin yang dikirimkan oleh Blueray Cargo melalui fitur Pengaturan pada situs/aplikasi. Blueray Cargo tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

Sejauh diizinkan oleh ketentuan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi Blueray Cargo untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan situs/aplikasi maupun layanan Blueray Cargo lainnya.

Penyimpanan dan Penghapusan Informasi

Blueray Cargo akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Blueray Cargo dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. Blueray Cargo menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan situs/aplikasi maupun layanan Blueray Cargo lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.

Terms and Conditions

Syarat & Ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan pihak Blueray Cargo serta mengatur tentang pemakaian jasa terkait penggunaan situs/aplikasi Blueray Cargo. Pengguna diwajibkan membaca syarat dan ketentuan di bawah dengan seksama sebelum mengakses situs/aplikasi Blueraycargo.id karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.

Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs/aplikasi Blueray Cargo maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & Ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di Blueray Cargo.

Definisi

Blueray Cargo adalah perusahaan impor tercepat, terpercaya, serta memiliki ratusan ribu pelanggan di seluruh Indonesia dan teruji dengan puluhan tahun reputasinya.

Pengiriman Luar Negeri
  1. Pemesanan produk dari luar negeri
  2. Proses pengiriman Blueray Cargo tertulis di bawah ini.
  • Menunggu pembayaran : Menunggu pembayaran dari pembeli
  • Dikirim oleh seller : Pesanan kamu sedang dikirim oleh seller
  • Diterima oleh warehouse : Pesanan kamu telah diterima di gudang China.
  • Dikirim ke gudang Jakarta : Pesanan sedang menuju gudang Jakarta.
  • Pesanan sampai Jakarta : Pesanan sampai gudang Jakarta.
  • Pesanan menuju alamat kamu: Pesanan sedang dikirim ke alamat kamu
  • Pesanan diterima : Pesanan sudah kamu terima.
  1. Waktu pengiriman tergantung
  2. Dalam berbelanja produk dari luar negeri, kamu sebaiknya memperhatikan terlebih dahulu hal-hal berikut ini :
    1. Garansi barang yang diberikan oleh brand/perusahaan produsen produk tersebut. Kami menyarankan kamu untuk mencari tahu mengenai proses klaim kepada pemanufaktur atau tempat servis sebelum melakukan pembelian produk.
    2. Petunjuk penggunaan, instruksi serta peringatan keselamatan yang harus diperhatikan dalam buku manual penggunaan produk, mungkin tidak berbahasa Indonesia.
    3. Produk dan komponen penyerta mungkin tidak sesuai dengan standar, spesifikasi dan ketentuan yang berlaku di Indonesia.
    4. Produk mungkin tidak menggunakan voltase dan standar kelistrikan di Indonesia (membutuhkan adapter atau converter yang tepat).
  3. Blueray Cargo tidak bertanggung jawab atas produk dari konsumen yang tidak sesuai dengan spesifikasi atau standar produk Indonesia.
Pengiriman Dalam Negeri

Blueray Cargo tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami pelanggan setelah barang berada di tangan pihak pengirim domestik selain pengiriman area JABODETABEK oleh Tim Blueray Cargo.

Biaya dan Pengiriman
  1. Biaya yang ditampilkan adalah biaya akhir dengan empat komponen biaya berikut ini.
    • International shipping, merupakan biaya pengiriman internasional dari gudang di China menuju gudang di Jakarta.
    • Pajak impor sesuai kategori barang yang merupakan pajak wajib yang dibayarkan sesuai dengan peraturan pemerintah yang berlaku dengan tambahan PPn 10% jika memiliki NPWP (Nomor Pokok Wajib Pajak) dan menjadi 20% jika tidak memiliki NPWP.
    • Pengiriman domestik Blueraycargo.id terintegrasi dengan jasa ekspedisi logistik lokal dengan biaya yang disesuaikan dengan tarif masing – masing logistik lokal
  2. Untuk mendapatkan notifikasi status barang, kamu bisa rutin memeriksa di website customer atau aplikasi Blueray Cargo dan kamu akan otomatis mendapatkan notifikasi melalui email aktif yang terdaftar.
Klaim Selisih Berat atau Volume

Klaim selisih berat/volume oleh pelanggan hanya dapat dilakukan jika selisih berat mencapai 1 Kg untuk pengiriman melalui udara dan 0,1 CBM untuk pengiriman melalui laut. Ketentuan ini berlaku untuk konversi berat ke volume dan sebaliknya.